의정부음주운전변호사 지난 8월26일 오후 8시15분, 인적도 드문 경기도 여주의 한 창고. 150평 남짓한 내부에 들어서자 화장지와 세제부터 건강기능식품, 간식, 화장품, 주방용품까지 온갖 생활용품이 빼곡하게 들어차 있다. 대형 할인매장을 창고 안에 옮겨놓은 듯하다. 그런데 이곳에는 계산대가 없다. 대신 한쪽에는 스마트폰 카메라와 조명이 설치된 작은 방송 공간이 있다. 이곳에서 ‘미친특가’라는 이름의 라이브 방송이 펼쳐진다. 상품을 진열해놓고 손님을 기다리는 창고가 아니라, 창고 자체가 하나의 방송국이자 온라인 매장이 되는 셈이다.
방송 시작 전 유영훈 YH컴퍼니 대표는 새로 들어온 상품을 확인하고, 재고를 파악하고, 판매 가격을 정하고, 방송할 상품 목록을 짜느라 분주했다.
오후 8시30분. 방송이 시작되자 창고의 풍경이 순식간에 달라진다. 유 대표는 스마트폰 화면에 들어오는 시청자를 한 명씩 호명하고 질문에 일일이 답하며 오늘의 판매 상품을 일러준다.
“대박인 거 찾아왔습니다. 향이 좋다고 해서 제가 구해왔습니다. 전국 마지막 수량입니다. ‘바깥세상’에서는 만원이잖아. 미친 가격 6900원, 오늘만 할인 더 가! 5900원. 방송 끝나면 내려갑니다. 선착순 20명. 담아주세요! ○○님 1등이시고요.”
선착순 상품이 화면에 올라오자 시청자들의 손놀림도 빨라진다. 누가 먼저 구매 버튼을 눌렀는지 순위가 표시되고, 채팅창에는 “잡았다” “1등” 같은 반응이 이어진다. 마음에 드는 상품을 저렴하게 사려면 선착순 주문 버튼을 눌러 순위권 안에 들어야 하는 쇼핑의 속도전. 각종 성분이나 인증마크 등 상품 소개부터 주문 순서가 공개되기까지 채 3분이 걸리지 않는다. 이것이 요즘 라이브커머스다.
방송국 대신 창고, 쇼호스트 대신 셀러
그립은 2019년 출시된 국내 최초 라이브커머스 플랫폼이다. 그립의 셀러(판매자)는 그립 앱을 통해 소비자들과 직접 소통하며 물건을 판매한다. 2026년 6월 기준 누적 입점 셀러는 5만7000명을 넘어섰다. 상위 매출 셀러의 2회 이상 재구매율이 87%에 달할 정도로 ‘방송을 보는 사람’과 ‘다시 찾아오는 고객’의 관계를 만드는 데 공을 들이고 있다.
요즘 뜨거운 ‘창고 라이브’는 여기에서 한발 더 나아간다. 일반적인 라이브커머스가 브랜드나 판매자가 상품을 준비하고 방송을 통해 소비자에게 소개하는 방식이라면, 창고형 라이브는 상품 소싱과 재고 관리, 방송, 판매, 배송까지가 한 덩어리로 움직인다. 미친특가는 유 대표가 상품을 직접 사입하고 직접 판매한다. 중간 단계를 줄여 가격을 확 낮췄다. 창고가 단순한 물류 공간을 넘어 라이브커머스의 상품 공급망으로 진화한 것이다.
여기에 대량 매입도 더한다. 인터넷 오픈마켓에서 잘 팔리지 않거나 재고가 남은 상품을 제조·유통업체로부터 대량으로 사들여 저렴하게 판매한다. 오픈마켓에서는 가격 질서가 무너질 수 있어 판매하기 어려운 상품을 별도의 ‘폐쇄몰’처럼 운영되는 라이브에서 선보이는 방식도 활용한다. 소비심리가 경직되는 불경기에 유통기한 임박 상품은 알뜰 소비자에게 도리어 인기다.
“4050이 라방 큰손이라고요?”
라이브커머스를 ‘젊은 사람들의 쇼핑’이라고 생각했다면 조금 낯선 숫자가 있다. 그립이 2026년 상반기 구매 데이터를 분석한 결과, 라이브 방송을 보며 상품을 구매한 사람 가운데 40대가 45%로 가장 많았다. 50대 이상도 31%였다. 4050이 전체 구매자의 76%를 차지한 것이다. 1인당 상반기 구매액은 47만6100원으로 1년 전보다 23% 늘었고, 월평균 구매 횟수는 7.7회였다. 특히 그릇·도마 등 생활주방용품 거래량은 1년 새 350% 증가했다.
물품 보관 장소 넘어방송국이자 매장으로중간 단계 확 줄어드니‘미친 특가’ 상품 가능
라이브 시작 동시에소비자와 실시간 소통어떤 상품 언제 나올지가늠 어려워 되레 집중
미친특가의 체감도 비슷하다. 유 대표는 30대 후반에서 40대 주부를 주요 고객층으로 보고 있다. 생활용품과 간식, 잡화처럼 가정에서 반복적으로 소비하는 물건을 많이 다루기 때문이다.
라이브커머스의 장점은 이들에게 오히려 분명하다. 상세 페이지를 읽고 혼자 판단할 필요 없이 판매자에게 바로 물어볼 수 있다. 질문을 던지면 판매자가 즉각 답을 준다. 화면 속 판매자와 대화하며 물건을 고르는 경험이다.
‘미친특가’는 어떻게 미친 가격을 만들까
유 대표는 제약회사 영업사원 출신이다. 라이브커머스의 가능성을 확인한 그는 경력자의 ‘영업력’을 발휘해 그립 입점 두 달 만에 판매 금액 1억원 이상·서비스 품질 충족 등 요건을 갖춰야 하는 ‘골드’ 등급을 받았다.
상품 구성도 전략적이다. 한 가지 장르를 줄곧 파는 것이 아니라 간식거리를 팔다가 곰팡이제거제, 화장품 등으로 카테고리를 자유자재로 넘나든다. 유 대표는 “너무 뻔하면 재미가 없다”고 했다. 무엇이 나올지 예상하기 어려워야 시청자가 계속 머문다는 것이다. 또한 시청자가 원하는 상품을 문의하면 바로 언제, 얼마나 판매할 예정인지 답한다.
그러다 보니 프라임타임에 드라마를 마다하고 들어오는 단골이 생긴다. 유 대표가 추산하는 충성 고객은 30~40% 정도. 이들은 세제나 화장품, 건강기능식품처럼 매일같이 소비하는 제품이 떨어질 때마다 지갑을 연다. 기존 상품만 반복하면 단골들이 지루해질 수 있어 새로운 상품을 중간중간 섞는 것도 노하우다. 창고에 쌓인 상품은 1000여종. 일주일에 새 상품만 10~20종씩 들어온다. 이 때문에 미친특가의 방송은 마치 ‘온라인 창고 세일’과 ‘예능 프로그램’을 섞어놓은 듯한 모습이 된다.
순위권에 들어야 살 수 있는 쇼핑
세 자리 시청자 수로 시작한 방송은 오후 10시를 넘기면서 네 자리로 늘었다. 유 대표에 따르면 실제 구매 효율이 가장 높은 시간은 방송 초반 2시간가량이다. 오후 11시를 넘기면 잠자리에 들거나 TV를 보기 위해 빠져나가는 사람이 늘어난다. 그럼에도 시청자의 요청이 이어지기 때문에 라이브는 새벽 1시를 넘기기 일쑤다. 이날 준비한 상품만 80여가지. 유 대표는 2~3시간 방송에 최대 6500만원 매출을 올린다고 전했다. 미친특가에서는 한 달 평균 4000여건의 택배가 발송된다.
어느덧 소비자들은 오픈마켓의 쇼핑과는 다른 경험에 익숙해지고 있다. 원하는 물건을 검색하고 가격을 비교한 뒤 구매하는 것이 아니라, 무엇이 나올지 모른 채 들어가서 발견하고 구매하는 것이 라이브커머스다. 그립이 최근 4050 고객층의 확대와 함께 생활·주방 상품의 급성장을 확인한 것도 이와 무관하지 않다. 실용적인 상품을 비교적 부담 없는 가격에 구매하면서도 방송을 보는 재미와 판매자와의 소통을 같이 누리는 방식이다.
라이브커머스가 처음 등장했을 때 사람들은 이를 ‘온라인 홈쇼핑’쯤으로 생각했다. 그러나 지금의 라이브는 조금 다른 방향으로 가고 있다. 상품을 파는 사람을 보고, 채팅으로 말을 걸고, 다른 사람들이 무엇을 사는지 지켜보면서 쇼핑한다.
그립의 누적 셀러가 5만7000명을 넘었다는 점도 이 시장이 더 이상 실험 단계가 아니라는 것을 증명한다. 상위 셀러의 재구매율이 높다는 점 역시 라이브커머스가 ‘다시 찾아가는 쇼핑 채널’로 변하고 있음을 보여준다. 필요한 물건을 싸게 사는 실용적인 소비와, 무엇이 나올지 기다리는 놀이로서의 소비. 그리고 판매자가 내 이름을 불러주고 내가 원하는 물건을 기억해주는 관계형 소비. 창고 라이브가 보여주는 것은 단순히 ‘물건을 싸게 파는 새로운 방법’이 아니라 온라인 쇼핑이 편리해질수록 사라질 것 같았던 사람과 사람 사이의 장터가 스마트폰을 통해 다시 만들어지고 있다는 새로운 현상이다.
최근 학교 총기 난사 사건이 연이어 발생한 태국과 필리핀에서 실전형 총격 대응 훈련을 두고 실효성에 대한 논쟁이 이어지고 있다. 훈련이 위기 대응 능력을 높일 수 있다는 주장과 학생들에게 심리적 피해를 줄 수 있다는 우려가 맞서고 있다.
뉴욕타임스(NYT)는 2일(현지시간) 최근 양국이 잇따른 총기 사건에 대한 대응책을 모색하는 가운데 실전형 총격 대응 훈련이 주목받고 있지만 이를 둘러싼 여론은 엇갈리고 있다고 보도했다.
필리핀에서는 실제 상황을 생생히 모방한 총기 대응 훈련이 득보다 실이 크다는 주장이 나온다. 지난 8월 총격 사건이 발생한 필리핀의 아테네오 데 삼보앙가 대학교 부속 중고등학교는 두 달 전 다른 지역에서 있었던 총격 사건 이후 전국에서 처음으로 총격 대응 훈련을 시행한 학교 중 하나였다. 하지만 실제 총격 사건에서는 2명의 사망자가 발생했다. 벵 클리마코 삼보앙가시 부시장은 현지 매체에 “일부 학생들이 실제 총격을 훈련으로 오인했다”고 말했다.
의사 단체들은 이러한 훈련이 안전 확보에 도움이 된다는 충분한 증거가 없으며 되레 심리적 피해를 가져올 수 있다고 주장했다. 필리핀정신의학협회와 아동청소년정신의학회는 지난달 공개서한에서 “실제 공격 상황을 가정한 훈련은 학생들에게 폭력 상황을 지나치게 현실적으로 경험하게 한다”며 “이러한 훈련은 모든 연령대에서 장기적인 심리적 피해를 초래할 수 있다는 것이 여러 연구를 통해 드러났다”고 밝혔다.
대신 이들은 실제 상황에서 어떻게 대응할지에 대한 시나리오를 머릿속으로 연습하는 ‘테이블탑 훈련’을 실시할 것을 제안했다. 결국 필리핀 교육부는 지난달 말 예정됐던 전국 규모의 대응 훈련을 연기했다. 경찰도 소품 총이나 사격수 역할을 하는 배우를 사용하지 않기로 했다.
반면 태국에서는 트라우마 가능성에도 불구하고 실전형 총격 대응 훈련을 실시해야 한다는 여론이 크다. 지난달 태국 방콕의 한 고등학교에서는 사건 발생 직후 실전 경험을 갖춘 경찰 특공대를 동원해 학생 4000명을 대상으로 온종일 도망치고, 숨고, 싸우는 형태의 훈련을 진행했다. 아시아에서 민간 총기 소유율이 가장 높은 국가 중 하나인 태국에서는 과거부터 이러한 훈련이 진행돼왔다.
이 학교의 교장인 카냐팟 칸푸와난은 “학생들은 그저 듣기만 하기 때문에 설명만으로는 부족하다”며 “이번 훈련을 통해 학생들은 사건 발생 시 아무것도 하지 않고 도망만 친다면 살아남지 못한다는 것을 이해하기 시작했다”고 말했다. 그러면서 “이 훈련이 학생들에게 미칠 심리적 영향을 우려해 훈련 후 학생들과 이야기를 나눠 상태를 확인했다”고 했다. 태국에서는 이러한 훈련이 초등학교까지 확대됐다.
지난달 7일 태국에서는 14세 소년이 학교에서 총기를 난사해 교직원 5명 등이 사망하는 사건이 발생했다. 이는 2022년 이후 태국에서 발생한 가장 심각한 총격 사건으로 평가되고 있다. 같은 달 18일 필리핀에서는 9학년 학생의 총기 난사로 2명이 사망했고, 지난 6월엔 한 고등학교에서 10대 청소년 두 명이 총격을 가해 3명이 사망했다. 최근 양국은 총기 규제와 학교 보안을 강화하고 있다.

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